페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일

2018.01.14 23:34


페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일


안녕하세요~ 버블프라이스 입니다.

Facebook 은 제가 가장 많이 사용하는 SNS (Social Networking Service) 중 하나인데요~ 주로 유튜브나 다른 사이트를 홍보하는 용도로 사용하거나, 상품등을 판매할때도 이용하고 있습니다. 본 주제에서는 "페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"과 관련하여 알아볼까 합니다.


N포털 사이트, 구글의 유튜브 YouTube, 트위터 Twitter 와 같은 큰 회사들의 특징은? 

모두 고객센터의 상담직원 서비스를 이용할 수 없다는 것입니다. 즉 연락처가 없다는 것이 특징입니다.

여러 상황이 일어날 경우 가이드라인에 맞게 흔히 겪을 수 있는 문제들에 대한 해결방법 자료들은 있습니다.


결국 이 가이드라인을 통해서만 문제를 서비스 이용자들이 해결을 하셔야 하는데요~

정말 긴급한 문제의 경우에는 어떨까요?


보통 긴급을 다룬다고 하면

"강제 비활성화" , "계정 해킹" 을 들 수 있을것 같습니다.

다행히 해킹에 대한 문제는 해결하는 방법을 아래에서 간략히만 소개해드리겠습니다.


나머지 비밀번호 분실, 접속이 안되는 경우, 탈퇴를 하고 싶은 경우 등 같이 일반적인 문제의 경우는

Facebook Customer Service 에서 본인이 겪은 문제의 각 유형을 선택 후 항목을 선택 후 안내에 따라 해결을 할 수가 있습니다.


아래에 계속해서

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


먼저 Facebook 사이트에 방문을 합니다.

일반적으로 겪을 수 있는 Facebook 이 말하는 유형들에서 답을 찾으시려면?

계 정에 로그인을 하지 않으셔도 하단에 위치한 [고 객 센 터]에 들어가셔서 문제를 검색 하여 해결을 하실 수 있습니다.

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


사이트 하단에 잘 보시면 [Customer Service] 가 있습니다.

클릭을 하면? 아래와 같은 화면이 나올 겁니다.

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


위 사진과 같이

인기 주제 유형에 따라 (로그인 및 비밀번호, 프로필 및 설정, Facebook 모바일 및 데스크톱 앱, 계정 보안 유지하기) 등의 문제에 대한 해답을 이곳에서 찾으실 수가 있는데요~

마우스 스크롤을 아래로 내리면 아래 사진과 같은 화면이 나옵니다.

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


두가지가 있는데요~ [고객 커뮤니티 방문] 과 [광고주 지원 센 터 방문]입니다.

해당되시는 것은 전자 일 것 같은데요~


이곳에서 할 수 있는 일은?

전문가를 통한 상담이 아닌 (페북 관계자가 설명해주지 않습니다..;;) 일반 사용자들이 문제를 겪고나서 해결을 하셨거나 다른 의견들을 남기신 것을 토대로 정보를 얻으실 수 있는 곳입니다. 타 사이트의 커뮤니티 처럼 온라인 상의 [유저게시판] 같은 곳입니다.. 

전문가의 답변을 얻을 수 있는 곳은 아니라고 말씀을 드리고 싶습니다. 따라서 1유형을 다른 분이 겪으셨는데, 해결방안을 제시 해주셨지만 그것이 100% 해결방안이 되지 않을 수도 있습니다. 그냥 문제를 해결하시는데 필요한 참고 용도로만 활용을 해주시면 좋을것 같습니다.   


[고객 커뮤니티 방문]을 클릭하면?


"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


왼쪽 카테고리에 보면

[자주 묻는 질문]에 보면 

최신글들, 자주 묻는 질문, 답변 안 됨 등 게시판의 필터 기능을 이용할 수가 있고요~

여러 사용자 분들이 남겨주신 의견들을 이곳에서 종합적으로 볼 수가 있습니다. 


위 사진에서는 "사용하지 않는 계정이있는데 강제 비활성화나 탈퇴를 시킬수있는 방법은 없나요?" 라는 질문에 답변이 12개가 달려있습니다.

궁금하시면 항목을 클릭하시면 다른 사용자분들이 남기신 답글을 확인할 수 있습니다.


이곳에서 자료를 검색을 하시다 원하는 답변이 나오지 않을 경우에는 어떻게 하면 좋을까요?

오른쪽 상단에 보시면 [질문하기]가 있습니다. 단 이 기능을 사용하시기 위해서는 Facebook 계정에 로그인을 한 상태에서만 이용이 가능합니다.

이 기능에 대해 조금더 살펴볼까요?

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


질문하기를 클릭하면? 사진과 같이 1단계 (제목 추가), 2단계 (기존 질문 확인), 3단계 (상세 정보 추가) 총 세가지 단계로 나눠져 있고요~

각 단계에서는 필수 입력사항을 남겨주시면 되는데요~

먼저 1단계에서는? 주제를 선택하셔야 합니다.


겪으신 문제가 어떤 테마에 해당하는지 선택을 해주셔야 합니다.

[설정, 뉴스피드, 공유 및 연결, Messenger 앱, 채팅 및 메시지, 로그인, 그룹, 비즈니스 페이지, 광고, 타임라인(프로필), 계정 보안, 악용 사례 신고, 이벤트, 게임 및 앱, 사진 및 동영상]

이 있습니다.


주제 선택 후 하위 주제를 한번더 선택해주시거나 [다음]을 눌러주시면 되겠습니다.


저는 1단계에서 "비밀번호를 분실했어요. 찾고 싶습니다." 라는 질문을 남기고 [다음]을 눌렀더니 아래와 같은 화면이 나옵니다.

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


추천 고객 센터 도움말 정보가 나오고 그 아래에는 다른 사용자 분들이 남겨주신 질문들이 보기 메뉴로 나옵니다.

이곳에서 만약 원하시는 답변을 얻으실 수가 없다면? 3단계로 넘어갈 수 있는 [새 질문입니다] 버튼을 클릭 해주세요.

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


위에 사진은 도움말 정보를 클릭시 정보이고요~ 아래에는 [새 질문입니다] 클릭 후 3단계 화면입니다.

3단계에서는? 상제 정보를 추가할 수가 있는데요~ 

특이점으로는? 파일 등을 업로드해서 조금더 구체적인 정보를 Facebook 고 객 센 터에 보낼 수가 있습니다.


구체적인 질문을 위해서

사진등을 첨부해서 문제의 내용을 상세하게 작성해주시고, [게시]를 클릭 해주시면 되겠습니다.


지금까지는 [고객 커뮤니티 방문] 에서 도움을 받으실 수 있는 내용에 대해 설명을 드렸고요~

아래는 고 객 센 터에서 여러 항목별 문제에 대한 가이드라인을 확인할 수 있는 방법입니다. 

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


Facebook 사이트에서 하단의 [고  객  센  터]를 클릭 하시면 위와 같이

상단에는 검색창이 있는데요 ~ "비활성화" 라고 검색을 하시면

총 23개의 항목의 결과 값이 나옵니다.

여러 경우가 상세히 나오고 아래와 같이 

계정 관리 - [계정 비활성화 또는 삭제] 항목에 가면

계정 비활성화와 삭제의 차이, 비활성화하려면? 등 "비활성화" 와 관련된 정보들을 얻으실 수 있습니다.


이때 각 항목을 클릭 하시면 설명글이 있고, 파란색으로 링크가 되어 있는 단어들이 있습니다.

이것을 클릭 하시면 해당 기능을 수행할 수 있는 페이지로 이동할 수 있습니다.

"페이스북 코리아 고객센터 전화번호 이메일"


해킹 을 당한 경우에 접속금지된 경우 해결방법으로는?

위의 주소에 접속을 하신 후에 신고를 하시면 되겠습니다.

https://www.facebook.com/hacked


위와 같이 "해킹된 계정 신고" 라고 나오고

계정이 다른 사용자나 바이러스에 의해 해킹을 당했다고 생각하시면 아래의 "계정이 해킹됨" 버튼을 누르세요. 문제를 바로 잡고 계정으로 다시 로그인 할 수 있도록 도와드립니다.


[ 내 계정이 해킹됨] 항목을 클릭 후 신고하시면

다시 정상적으로 접속을 할 수 있게 됩니다.


지금까지 페이스북 고객센터 에서 '고객 커뮤니티 방문'에서 사용자 분들이 남겨주신 의견을 토대로 문제를 해결하는 방법과 facebook Customer Service 에서 공식적인 답변을 들을 수 있는 방법에 대해 알아봤습니다. 


그러면 오늘의 주제인 페이스북 코리아 고객센터의 전화번호와 이메일은 없을까요?

전 화 번 호는 없습니다.

but Email 은 있습니다.


일반적인 페북 메일고객센터 email 주소는 아래와 같습니다.

facebookquestion@gmail.com 이고, 나라마다 앞에 연락처 처럼 국제번호를 입력해야하는데요


한국은  82facebookquestion@gmail.com

일본은  81facebookquestion@gmail.com

입니다.

N포털 사이트에 사이트를 검색 해보니

주소지는 나오지만 연락처 정보는 결과로 나오지 않습니다.


이 주소에 가셔도 실질적인 문제 해결은 어려울 것으로 보입니다.

주소를 보시고 실제로 가시는분들도 봤습니다.. Facebook 은 아니었고 유튜브 였는데요.. 외국인분이

가셔서 도움을 얻지 못했다고 들은바 있습니다..;;


어떤 서비스를 이용하다가 불편을 겪는다면 정말 난감하고, 스트레스를 받을 것입니다.

사용자가 정책 등을 악용하여 차단되거나 문제가 생긴 것이라면 실질적인 문제해결이 안되어도 아무말 못하는 것이 맞지만,

정상적인 이용을 했음에도 발생할 수 있는 문제들에 대해서는 서비스를 제공하는 업체에서 책임을 지고 문제를 해결해주는 것이 맞다고 생각합니다.


이상 오늘 내용 유익하셨나요~?

언제나 많이 웃으시고 건강하세요-

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

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Posted by 버블프라이스

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    • 프로필 이미지
      2018.01.15 16:57 신고

      넵, 운영시 인력을 써야 하므로 상당한 비용이 들겠지만, 그렇다면 최소인력만이라도 사용해서 이메일 등 고객응대를 잘해줘야 할탠데요.. 그냥 이용자 입장에서 안타까움이 많습니다.

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    2018.01.15 11:53 신고

    네이버에 검색해서 한참 찾다가 포기했는데 알러주신데로 하면 쉽게 찾을수 있네요 ㅎㅎ
    감기조심 하세요

    • 프로필 이미지
      2018.01.15 17:10 신고

      네이버에서 검색해서 한참 찾으셨다니
      적게라도 도움이 되신 것 같아 정말 다행입니다.

      모모님도 감기 조심하세요^^

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    2018.01.15 12:09 신고

    저도 페이스북 고객센터에 전화를 해 보거나 이메일을 보내야겠어요. 비계정 아이디를 푸려고요. 좋운 정보 감사해요. 꾹 누르고 갑니다. 즐거운 한 주 보내세요.

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      2018.01.15 17:10 신고

      고객센터 전화는 없지만 이메일을 통하거나
      공식 질문문항의 답변을 통해 잘 비계정 아이디 문제를 잘 해결하셨으면 합니다.

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    2018.01.15 12:52 신고

    메일이라도
    있어서다행이네요
    세계화되있는페북이
    서비스도 즉각잘받을수있음더좋겠네요

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      2018.01.15 17:12 신고

      넵, 메일이 있는것이 다행이더라고요,
      인력을 동원한 서비스센터를 운영하기가 어려우면 최소인력으로 이메일 고객응대를 잘해줘야 할탠데요, 이것 역시 만족스럽지 못하다는 말들이 많더라고요..

      오늘도 좋은 하루 보내시길 바래요^^
      방문해주셔서 감사합니다.

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    2018.01.15 13:09 신고

    중국인들이나 동남아에서 가끔 페북을 도용하던데 그런 문제도 해결이 이 방법으로 되겠네요. ㅎㅎ

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    2018.01.15 13:10 신고

    페북 고객센터는 전화는 없고 이메일 주소만 있네요.^^
    저는 페북에서 비밀번호 변경하라고 메일이 자주 날라와서 약간 귀찮더라구요.^^
    이런거 안 받아 볼 수는 없을까요?^^

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      2018.01.15 17:16 신고

      안녕하세요. 원당컴님
      이메일로 비밀번호 등 변경을 하라는 메시지는
      페북에 로그인 한 상태에서 상단에 아래로 화살표를 누르고 [설정] - [알림] - [이메일 ] - 이메일 알림 수신에서 회원님 또는 회원님이 보지 못한 활동에 대한 중요한 알림 만 을 선택 하시면 되겠습니다.

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    2018.01.15 13:29 신고

    페이스북도 전화할수 있군요. 생각해본적 없었는데.
    덕분에 알아갑니다.
    좋은 하루 보내세요

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    2018.01.15 13:31 신고

    외국기업들 전화 안받는건 정말... 너무 한것 같긴 합니다.
    한국정서에 맞지 않는다 해야 할까요?
    이메일이라도 알려 주셨으니, 그나마 활용할 수 있게 되어 다행 입니다. ^^

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      2018.01.15 17:17 신고

      넵, 전화번호가 없지만 이메일 주소가 있어서 다행히 긴급시에는 도움을 받을 수 있을것 같습니다^^

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    2018.01.15 14:29 신고

    페이스북을 자주 이용하는데 고객센터와 연결이 필요할때 이 글을 참고하면 좋겠네요 ㅎㅎ 잘봤습니다

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      2018.01.15 17:17 신고

      넵, 고객센터와 연결이 필요할때
      이 글을 참고해주시면 감사할 것 같습니다^^
      오늘도 멋진 하루 보내시길 바래요-

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    2018.01.15 15:21 신고

    한국은 페북에 전화번호가 있나? 했네요ㅎㅎㅎ 고객센터와 메일만 있는거네요! 페북은 고객센터 질문이 매우 상세한 분리된 곳 중 하나인 것 같아요! 그래서 번거롭게 느껴지기도 하나 차분하게 찾으면 필요에 따라 전문적으로 잘 처리해주고 있다는 기분도 들어요. 고객센터의 도움이 필요한 분들에게 유용한 팁이 될듯요. 따스한 한 주 보내시길요^^

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      2018.01.15 17:19 신고

      넵, 왠만한 것은 공식적인 고객센터에 있는 각 질문문항들에 답을 얻으실 수가 있는데요~
      부득이하게 고객센터에 문의를 해야할때는
      이메일을 통해 도움을 받으시면 좋을것 같습니다^^
      따뜻한 한 주 보내시길 바래요-

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    2018.01.15 17:59 신고

    ㅋ 결국 고객센터 전화번호는 없다는거네요..
    고객센터 직통 창구가 아쉬울때가 분명 있긴 한데 말이죠.

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      2018.01.15 18:25 신고

      넵, 고객센터 직통 창구가 없어서 아쉬운 점이 많더라고요.
      오늘도 방문해주셔서 감사합니다^^ 담덕님

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    2018.01.15 18:40 신고

    해외에서 운영하는거라 그런가
    연락처와 이메일을 찾으려고 해도 바로 나오지 않고 찾기도 번거롭네요.
    쉽게 찾을 수 있게 했으면 좋을텐데..
    심지어 연락처는 결국 있지도 않은 건가 보네요 ㅠ

    • 프로필 이미지
      2018.01.15 18:42 신고

      넵, 예전에는 페이스북 코리아 연락처가 n포털사이트 지도에 나와있었는데요, 어느 순간 사라져버렸더라고요, 공식사이트에서는 어디에도 찾을 수가 없고요.. 이메일 또한 찾기가 어려워서 결국은 사용자들이 알아서 고객센터를 통해 문제를 해결할 수 밖에 없더라고요..

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    2018.01.15 18:58 신고

    페이스북 고객센터 연락 방법에 대해 잘 알게 되었네요.^^
    이번 한 주도 즐겁게 보내시길 바랍니다.^^

  • 프로필 이미지
    2018.01.15 21:18 신고

    아 오늘도 좋은 팁 하나 알려주시는군요
    고객센터 찾기 쉽지 않은데 금방 확인할 수 있겠네요^^
    근데 페이스북 코리아가 역삼역에 있었군요 처음 알았씁니다. ^^

    • 프로필 이미지
      2018.01.15 21:21 신고

      넵, 그렇습니다.
      그런데 오프라인 '페이스북 코리아 지점'에 방문을 해도 문제를 해결할 수는 없다고해요.

      이메일이나 고객센터에 있는 각 항목문항을 가지고 사용자가 스스로해결 해야할 것 같습니다.

  • 프로필 이미지
    2018.01.16 18:42 신고

    전화번호를 공개하면 전화통에 불이 날 겁니다.
    행복하세요^^

    • 프로필 이미지
      2018.01.16 18:49 신고

      넵, 그렇습니다^^
      전세계가 이용하는 서비스로 전화번호 공개는 불가능하더래도, 고객센터 운영은 잘 되었으면 하는 바람입니다.

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    2018.01.17 14:08 신고

    구글은 정말.. 이메일을 보내도 답이 오지않는답니다 ㅠㅠ
    페이스북 연락처 방법은 미리 알아뒀으니
    무슨일이 생기면 연락하는 것이 좋은 것 같네요

    • 프로필 이미지
      2018.01.17 17:20 신고

      넵, 구글은 메일을 보내도 일반적인 메일로는 말씀하신 것처럼 문의가 어려운 것 같고요, 다이렉트 메일로 문의를 하면 일단 복사 붙여넣기 글이긴 한데요. 답변은 오긴하더라고요^^ ;

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    핑크플라
    2018.02.02 03:29 신고

    이메일로 보내봤는데 없는 이메일이라 떠요 ㅠ

    • 프로필 이미지
      2018.02.02 05:13 신고

      안녕하세요. 핑크폴라님
      공백, 띄어쓰기 없이

      82facebookquestion@gmail.com

      로 다시 한번 시도해보시길 권해드립니다.
      저는 정상적으로 발송이 됩니다.

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